12 月 15 日，有媒体报谈刘涛 ai换脸，"西安一市民 46 万买了理思汽车，在行驶途中系统短暂升级停在街头。"对于这一报谈，12 月 15 日晚，理思汽车居品线总裁刘杰发文称，"但愿环球不要被误导，理思汽车不会在行驶中 OTA。"

刘杰还暗示，" OTA 升级条目是以下条目同期知足才会启动：1. 到了预约时候；2. 车速为 0；3. P 挡；4. 四门落锁；5. 整车下电。"

针对本次事件，刘杰发文称，"咱们通过技能分析，车主应该是在屏幕手动遴荐了 5 分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时候后，车辆在车内无东谈主且落锁下电的情况下才启动了 OTA 升级。行驶中启动 OTA 完全不会发生。但愿媒体一又友们查解释晰后再报谈和转载！"

之前，据大风 · 新闻，衡先生本年 45 岁，在西安市曲江新区开着公司。2022 年 10 月，他破耗 46 万多元购买了一辆理思 L9 汽车，于今跑了有 4 万多公里。

12 月 14 日上昼 10 时许，他开车正行驶在西影路上，短暂，车内的文娱屏给黑了，车停了下来，"刹车莫得反映，挡位也无法切换，车上通盘的按钮均不起作用，车门也打不开，太局促了。"

衡先生回忆说，辛亏那时车行驶在最靠边的车谈，车速也不快，背面的车见状，飞速绕开，"如若行驶在高速上，短暂停驻来，成果不胜设思。"

他飞速拨收拾思汽车客户处事中心，对方启动问，是不是他把什么按钮按了。他否定了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，"升级系统为什么不比及车静止的时候进行呢？大概，给咱们一个二维码，咱们轻佻了就扫码升级，而不是说升级就升级，是以，这不是谈歉的事情。"

衡先生破耗 46 万元买的理思车

升级握续了 40 多分钟才达成，在这时期，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气流畅。

12 月 15 日下昼，摄取采访时，衡先生已经很不满，"我原来认为理思这车很可以，买了三辆，没思到出了个此次不测，太危急了。"

衡先生再次拨收拾思汽车客户处事中心，使命主谈主员说，黑屏的原因是 OTA 升级导致的，确乎是对不起，现在，还莫得一个干系的论断，会不息催促处分。

随后，记者与这名客服东谈主员对话，对方称，会有相应的共事修起此事。但摈弃发稿，没东谈主回复。

有市民说，理思升级指示出来后，惟有两个选项，一个是预约升级，点进去我方选时候；一个是五分钟后升级，根底不会立即升级。如果不留意点了 5 分钟后升级，如果在开车，系统会指示升级失败。

也有车主提议来，是否可以优化一下，成立一个济急按钮，系统升级半途可以要害退出，大概打算一个备用系统，在系统升级的进程中，汽车已经可以使用老系统平方发动呢？

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